這有一篇文章:在景氣低迷下,許多服飾實體店面紛紛關門大吉,
而創下每年上億驚人營業額的東京著衣卻擴展經營版圖到實體店面。
http://icantw.brinkster.net/gSHOWreplytopre.asp?repno=45&replyno=2484
 
用Google搜尋[東京著衣]在7net,樂天,MOMO,Yahoo拍賣,Yahoo!超級商城,payeasy,GOHAPPY,淘寶網都有網路商店
旗下有「東京著衣」「MAYUKI」「YOCO」三大女裝品牌
除了獨立官網外,共有八個網路通路、三間實體店,並持續擴大中
http://www.104.com.tw/jobbank/cust_job/introduce.cfm?j=384a446b3c6c3e2252583a1d1d1d1d5f2443a363189j56
http://www.1111.com.tw/job-bank/company-description.asp?nNo=36190431
 
「東京著衣」創辦人周品均
http://www.cheers.com.tw/doc/page.jspx?id=40288ab21bfdcf68011c2766cf0b4a07
 
東京著衣歷程
http://www.japanfashion.com.tw/index.php?pid=32&theme=Experience

 東京著衣國際有限公司場區照片
http://volunteer.ichiayi.com/photo/main.php?g2_itemId=62067

商業周刊-產業焦點-科技動態-靠貼心服務勝出的兩個網拍小鋪  http://www.businessweekly.com.tw/webarticle.php?id=25645

有兩家網路拍賣公司,去年在Yahoo!奇摩數十萬賣家中表現亮眼,他們分別是賣珠寶的「Queen & Daddy」以及賣女裝的「☆東京著衣☆」,兩家平均每位員工貢獻的年營業額都超過四百萬元。除了產品獨特與價格優勢的基本條件外,他們還有什麼訣竅得以在網拍這片紅海市場中闖出一片天?

六十九年次的鄭景太與七十一年次的周品均,在民國九十三年創立東京著衣,短短不到三年,成為Yahoo!奇摩女裝服飾類一千七百多家店營收的第一名,評價數是Yahoo!奇摩拍賣大街數十萬商家裡的第一名,正評價達九九.九九%,這數字指的是,在賣出的逾十九萬件商品裡,只有十四件令消費者感到不滿意,比率極低。目前公司員工三十人,年營業額達一億多元,成績相當亮眼。

「重視回購率,突破了一般網路商家的做法,建立起很有信用的形象,領先同業。」Yahoo!奇摩電子商務部資深經理藍玉婷如此分析他們竄起的原因。東京著衣目前的回購率高達八成以上,其中又有多達三○%以上的買家是週週購買的重度客戶。

迅速交貨、設免費客服專線 東京著衣壓縮利潤服務買家

網路上一個click(按一下滑鼠)就能比價、比商品,要建立客戶忠誠度比實體賣場還困難,周品均深知此理,因此在服務態度與專業管理上,都有她自成一格的做法。

「網拍不是隨便賣掉就好,寄出貨物才是服務的開始。對於同事,我給他們的觀念是,不論你接了多少電話、信件或寄出多少貨物,這只是一%,但我們要給買家的是一○○%的印象。」周品均說。

周品均就非常在意網路買家的評價。她分析有八○%以上的負評是因寄貨太慢及商品有問題,也因此東京著衣建立一套確保寄貨速度的準則,在商品沒有缺貨的情況下,做到買家中午轉帳付款,下午寄出,隔天早上收到。

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網路傳奇-東京著衣

網路拍賣超級賣家周品均, 71年次的女生,大三那年跟媽媽借了5萬元做創業基金,在網路上賣女裝,因為特有的混搭風格,加上自己找工廠生產衣服壓低價錢,衣服定價都在500元以下,讓買家愛不釋手,也創造她一年3億的業績,現在還開起店面,第一天試賣,收入就有50萬。

 

大大的眼睛,浪漫的長髮,今年27歲的周品均,5年前靠網路賣衣服,1年賺進3億元,現在胃口更大了,直接開店招攬顧客上門。其實,她只是想要把自己的穿搭理念分享給消費者,讓消費者用最合理的價格,買到全身上下的穿搭。

 

唸大三那年,老是喜歡幫別人搭配衣服的周品均,跟媽媽借了5萬元創業,原本只是興趣,沒想到卻在網拍市場闖出一片天。

 

「我們直接在最上游自己開工廠,自己採購布料,自己找設計師來打版、設計,所以可以把價格壓到最低。」有自己的工廠,成本自然可以壓低,衣服定價都在500元以內, 2件式上衣只要370元,裙子299元,包包也只賣290元,諸如此類的產品,從設計到打版全都自己來,現在不管在大陸或是韓國,都有周品均的工廠。

 

以前網拍隨隨便便身價就是幾億,現在搶攻店頭市場,一樣堅守低價策略,預估一個月要創造700萬的亮眼成績。

何以東京著衣能在雅虎奇摩拍賣稱霸多3年多,至今仍是買家心中第一品牌,關鍵再簡單不過,就是「服務」,鄭景太分析說:「其實,很多細微之處大家都知道,只是敢不敢做,舉例來說,網路購物就是搶快,有些平台走海運,至少要8~10天的時間,我們不想讓消費者等,只要是追加的單,全走空運,24小時內就可到,從工廠趕工到消費者將衣服穿在身上,我們絕對壓在7~10天內。」
鄭景太強調,由於銷售難以預測,東京著衣1個款式1開始有些都只抓200~250件,因此常要透過協力廠追單,找了好久才找到生產夠快、品質夠好的廠商,現在合作的就有15家協力廠,幾乎都做東京的單。
此外,東京著衣也是首家用宅急便送貨的網拍服飾商(過去都郵寄或超商領取),還設立5條0800免付費電話,1天客服14小時,全年無休(1年電話費超過百萬元),線上刷卡不限金額、不收手續費等多元服務,至今有很多內容同業都還不敢跟進;1件99元的衣服,卻讓消費者感受到「被重視」的感覺,東京著衣這種做法等於把利潤犧牲掉,一般網購淨利率都抓到10~15%,東京著衣僅有5%。
計劃東區開實體店

正因為利潤少,必須要薄利多銷衝量,所以東京著衣在產品替換速度上就必須快,同時間網路上共有900多個款式,1星期新款上架60~70款。東京著衣品牌總監周品均還說:「除了比快,現在市場競爭激烈,一開始我們到亞洲各地大盤批貨回來賣,但有時會撞衫,品牌建立起來後,我們現在自己找設計師,蓋工廠自己做,差異化要出來,未來獨家設計的款式比重要到5成(目前3成)。
東京著衣的成功,不僅在台灣,最大的網路市場仍是在中國,東京著衣2年前去中國發展,當年到「掏寶網」拓市場時,56天即變成「皇冠賣家」一戰成名,目前每年業績都維持強勁成長,鄭景太說:「我們有規劃到阿里巴巴設立銷售平台,不過,看的還是整個國際市場,不只中國,東南亞未來也會考慮。」
不過,品牌路就像是「不歸路」,要不斷滿足消費者口味,東京著衣即使從網路起家,但現在已逐漸開拓自行設計的服飾,也考慮進軍實體通路測試水溫,鄭景太說,曾在SOGO百貨舉辦過特賣活動,成效不錯,最近天天都去忠孝東路上看店面,一有好的地點,下半年就會開店。
東京著衣小檔案

公司名:東京著衣有限公司
負責人:鄭景太
資本額:1000萬元
旗下網路售衣品牌:東京著衣(價位99~300元)、MAYUKI(價位300~490元)、YOCO誘果(價位550~2480元)
2009年營業額:預估2.8億元(2008年約2億元)
產品來源:亞洲各大盤商50%、協力廠生產50%
今年營運計劃:中國設工廠,專做自己設計的服飾,強化差異性、下半年進軍實體通路、異業合作等
資料來源:東京著衣

小兵立大功 賺進千萬年收入!


確定目標 建立自己的市場優越性
如「兩個瑪麗」專賣糖尿病患者能安心食用的甜點,別處幾乎買不到;「方王媽媽的堅果饅頭」,選用上等堅果類全程手工製作,一顆饅頭重達150克,是坊間同類產品的三倍重。又如「刺玫瑰數位多媒體」,光是老闆一個人就擁有編曲、後製、影像剪輯等專長,因此能承接的案子自然比別人更廣泛。
 
由此可見,擁有獨有的專長或商品來建立自己的市場優越性,一個人起家,才有與大公司競爭的空間。

先到企業練功 培養經營實力

「我的夢想就是成立工作室,在家工作接案……」,對許多嚮往一人起家、自由工作的人來說,最大的夢想就是擁有一間個人工作室 。

「不過,『成立工作室』並非抵達創業的終點,」全國設計師入口網站「HeyShow網」創站人唐聖瀚表示,「就像童話故事裡的王子公主幸福結婚後,接下來可能還會碰到婆媳問題呢!」

唐聖瀚指出,成立工作室只是創業的起步,接下來還有很多繁雜的事物要面對,例如培養穩定客源、妥善管理財務、對外行銷等等。「以個人工作室來說,可能只有一半的時間能運用在自己的專長上,另一半的時間則必須面對自己不擅長的事物。」唐聖瀚指出,一人創業當老闆的確很自由,但它也會將時間綁在你所不擅長的事情上,這也可說是某種程度的不自由。
 
對此,唐聖瀚建議,一個人創業前,不只要有自己的專長,最好還能先到企業上班4、5年,學習企業經營管理的能力,學習與工作夥伴建立良好合作關係,如何拓展人脈、對外行銷,甚至是資金運用、財務管理的方法等,以便為自立門戶做準備。
 
備妥四大能力 小兵也能立大功

綜合以上所述,一個人創業,至少需必備以下四大要件:

一、專業能力:專業能力是打開「一個人創業」的大門,同時也是能持續運作不可或缺的能量。而且,專業能力必須與時並進,個人需不斷充電、吸收資訊,才能永保不被市場所淘汰。
 
二、行銷能力:空有好的產品,如果沒有行銷力,一切都是徒然。誠如《我愛大客戶》這本書提到,「如果你是自行執業的專業人士,你要負責服務客戶,帶來收入,但你可能厭惡行銷,那麼業務便無法成長。」
 
邱建樺也提出忠告,「提出企劃後,自己必須能夠執行、說服買主,才算是一個好的提案。」
 
三、與客戶建立良好溝通:唐聖瀚舉例,許多設計類的SOHO族,當提案一直被客戶打回來時,或是商品在市場上的反應不良時,就應開始認真思考原因、找方法,別再一味地碰運氣。
 
「大部分的客戶都會把自己的需求說的很籠統,雙方認知上出現落差,這就是案子不斷被退回的主要原因。」唐聖瀚表示,設計師可以請客戶拿出類似的成品做範例,或是自備多一點素材與客戶做溝通,則可以加速案子被通過。
 
四、正確的財務觀念:財務管理是每位創業族都應具備的能力。邱建樺強調,若沒有良好的理財能力,至少不要亂花錢,讓辛苦賺來的利潤,耗在一些無謂的開銷上。「 一人創業,千萬別讓你的弱點成了致命傷!」

本期專題企劃中,有六個「小兵立大功‧迷你創業」的成功案例,其中包含了餐飲、網拍、攝影、音樂、設計等領域。從這些案例中可發現,他們皆是靠著市場獨有性,打下一片江山,再逐步走向規模化的經營。
 
這六個案例,各自用了哪些行銷方法發揮「小兵立大功」的效果?當事業規模擴大、人員愈來愈多,又該注意哪些經營管理問題?另外,想要一個人起家,有哪些可能遭遇的難題?設立工作室的流程又為何?在本專題中一一為您找出答案!


 
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行萬里路...向前邁進

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