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「所有的上班族都是處在滅絕的危機之中。」大前研一在新書《研磨商業力》大聲發出警語,企業人士該有什麼樣的能力才能在變動中生存?為何磨出自己的「型」如此重要?

精采重點:


迎接二十一世紀,大前研一在《研磨商業力》新書中指出,所有的企業人士都必須做定期的自我檢視,隨時要研磨出自己的「型」。

所謂的型,不是指外型的型,而是指思考邏輯的方式,是否有一個型,企業人士隨時可以用這個型,來對商場上、企業中所碰到的大事做出對的判斷,讓自己成為炙手可熱的企業界人才。

為什麼需要定期自我檢視?大前指出,主要是因為大環境變化太大、太快。

隨著資訊科技的進步,工作的方式已與過去截然不同。資料的書寫方式、連絡的進行方式,以及書面請示的傳達方式等等,也都有所改變。甚至過去的經驗也可能成為新工作方式的阻礙。

未來,你將靠什麼維生?

企業的價值鏈機能(開發-設計-製造-販賣-服務)分散各地。不只生產據點被設在世界上最適合的地方,以往總公司負責後勤的支援部門,也被納入提供企業分享服務(shared services)的公司,甚至前往中國發展。

不論是哪個國家,中國都已成為了生產的中心據點。大前提醒,以日本而言,就必須思考日本將靠什麼維生?是以目前為止的工作能力被市場淘汰?即使沒被淘汰,薪資也似乎不會再提高了。這樣的問題也可以拿來問台灣。

印度、中歐及菲律賓等地區,以語言能力的優勢,將「資訊社會」特有的知識產業,從世界上吸引過來。大前認為語言能力薄弱的日本人卻必須生活在狹小的日本社會之中。大前為日本人的擔憂,台灣人也可以想一想。

 

 

市場急速地擴大,過去是以歐美、東南亞為中心,現在,不只是金磚四國,整個世界也都成了市場。以美國為主要市場的企業,如今,也必須培育土耳其、印度等國的專家。大前認為日本企業如果只有日本人的話,將會陷入無法經營的困境之中。然而,從世界上募集了優秀人才,也意味著公司本身必須全球化。「這是一段很遙遠的路程,」大前認為。

同時,世代、年代、時代,三代之間的差距變大,特別是《少年JUMP》(漫畫雜誌名)世代與任天堂世代之間的差距變得很大。任天堂世代之後則是手機世代。最近很多爆發性的需求與嶄新的時尚,都是由手機世代所創造出來的。
 大前認為在同一個公司中,即使要克服價值觀的差異,也將是一件很辛苦的事情。

電子收費等新型「貨幣」的普及,以及引起物流革命的IC晶片的即將導入,雖然可以提升生活的便利性,但是這些改變也會牽涉到收銀員、車站員工等等工作人員的精簡化。

「如何處理就業的問題?我們將靠什麼維生?未來,這些問題都將會愈來愈受到重視,」大前說。

上班族都在滅絕危機中

大前更進一步指出,從整體上來看,我們在大學所專攻的領域是什麼?我們的商品是什麼呢?我們所學習的職能、技能具有多少程度的安定性?……這些根本的問題,都必須重新地想一想。

「所有的上班族都是處在滅絕的危機之中,」大前簡單地說。假如在地球上的某個角落,同樣的職業也存在的話,在日本就沒有存在的必要,這樣的職業將非常有可能被成本更低的國家所取代。

 

有了Skype影像系統的會議,出差的必要性也將消失。如今,即使半數以上的與會者都是外國人,也一點都不稀奇。如果缺乏語言能力,不僅無法主持會議,更無法勝任主管與領導者的工作。

「不論年紀多大,如果沒有具備邏輯思考、溝通、領導特質等等這些理所當然的商業能力,將無法活躍於國際舞台,」大前表示。

用五個能力研磨你的「型」

有變就有機會。既然世界的環境劇烈變遷,如何研磨自己成為炙手可熱的商業人才?

第一:要研磨的是先見力

有別於直覺與靈感,在今後的商業社會,預測未來的能力,被認為是最必要的能力。

提到先見力,大前提出第一個考題,你能不能預測目前的房價會不會太高?當你的房子轉眼間跌了一半,想賣也賣不掉,你要如何辛苦地背負三十五年的住宅貸款?

第二個考題是,關於高齡化社會的未來,你又能預見什麼?對於未來的銀髮族而言,今後在市中心,一房一廳或兩房一廳無障礙空間型的大廈公寓,需求是否將會增加?還是有另外一個「別的地方」?那就是氣候溫暖、風光明媚的地方。

如果看看國外的情況,這樣的趨勢是很明顯的。在美國,大約從三十年前開始,退休後搬到佛羅里達州、加州等陽光地帶居住,已經蔚為風潮。

第三個考題是,你是否能看到SONY光明的未來?

二○○六年,事故頻傳的筆記型電腦用鋰電池的回收,以及Playstation第三代遊戲機的銷售陷入苦戰等事件,都讓SONY的表現頻頻失態。到底SONY發生了什麼事情?

 

事實上,過去領先的企業凋落,並不是只有SONY而已。其他綜合機電的製造商也都陷入類似情況。三洋電機、日本電氣、日立等領導品牌,每一家的股價淨值比(PBR)都低於一倍以下。

但是,這些企業的技術能力並不低,商品也賣得很好。那麼,到底是哪裡有問題?

SONY有沒有未來?大前在書中有詳盡分析,可以讓讀者學習如何有先見力。

第二:要研磨的是突破力

不管有什麼障礙,大前指出,假如缺乏克服障礙的突破力,將無法在二十一世紀生存下去。

當議題過大,不知從何下手的時候,大前建議可先將問題具體化,然後再逐一解決。

一九七八年,義大利登山家梅斯納先生,首次完成了人類以無氧氣筒獨自攀登聖母峰的壯舉。除了佩服之外,大前一直很好奇為何他會選擇如此危險的攀登方式。

碰巧有一次與他同席的機會,大前直截了當地請問了他。他的回答是,「我只能夠以最低限度的融資,攀登聖母峰。」換言之,最主要的原因就是缺乏資金。

攀登聖母峰一直是梅斯納的夢想。但這確實需要一筆很大的預算,而梅斯納就是怎麼也籌不到這筆錢。對他而言,資金正是最大障礙。

於是他先一一檢視每一項花費。結果發現大部份的預算是用在聘僱大量氧氣筒的搬運工人。

「原來如此。如果不使用氧氣筒的話,不就可以獨自攀頂了嗎?」

後來,無氧氣筒獨自攀登聖母峰,就成為了他突破障礙的終極對策。

但為了實行這個對策,他必須克服另一個新的障礙。那就是,聖母峰上稀薄的空氣。

 

為了讓自己的身體能適應稀薄的空氣,梅斯納搬到阿爾卑斯山的多羅米堤山群居住,並嚴格地要求自己,每天都必須進行垂直距離七百公尺的慢跑訓練。最後,他也終於克服了第二個障礙。

在世紀的豐功偉業中,竟隱藏著如此周全的準備與努力。所謂具有突破力,正是指梅斯納這樣的人。

第三:要研磨的是影響力

到底自己有多少價值?

這是每一位企業人士所在意的事情。一個人影響力的範圍愈廣,他就愈有價值。

所謂的影響力,如果換成另外一種說法,就是指能夠賺錢的範圍。只可以在公司內部發揮影響力的人,他就只能夠在這個公司賺到錢,也就是說他也只有這樣的價值而已。

相反地,如果一個人的言論與成就也可以受到國外人士的注意,那麼,不管到世界任何一個地方,他都能夠生存。附帶一提的是,這樣的人也可以稱之為「一流」。安藤忠雄(日本名建築師)、小澤征爾(世界著名音樂指揮家)、松井秀喜、鈴木一郎(日本著名旅美棒球選手)等人就是如此。

有影響力的人通常是擁有自己的「型」。大前認為每個具有影響力的人,都會擁有從經驗累積而來的、屬於自己獨特的「型」。這個「型」愈不容易被取代,就愈能夠發揮強大的影響力。

要擁有自己的「型」,簡單地說,就是要不斷地反覆練習,直到在不知不覺之中自然掌握為止。

如果想要掌握思考方法的「型」,最有效的方法就是,不斷地反覆練習「假如我是當事人,我將會怎麼做?」的這種具體的案例研討。

 

思考的方法,一旦疏忽大意,馬上就會衰退。因此,為了避免思考的「型」瓦解,每天持續的訓練與維護是非常重要的事情。

第四:要研磨的是工作力

常常人們每天都自以為有一大堆的工作,忙到連睡覺時間都沒有,但實際上卻只是缺乏效率地在使用時間而已。

大前認為能提升效率的重點在於安排計劃,為了儘早抵達目標,一開始就要先看地圖,尋找最短的路徑。尤其在擁有多份工作的狀況下,勝負將決定在工作組合效率上。

而一般的工作都會關係到很多人,因此我們也要考慮包含周圍人在內的工作計劃。

能思考整體的計劃,「創造一個讓所有的人都不會白費力氣,而且高效率的工作情況。」大前認為這就是工作力。

第五:要研磨的是人間力

特別在年輕的時候,大前認為應該要有意識地建立基礎的事情(如文學、音樂等休養基礎),而不只是重視工作而已。

不管是工作還是興趣,在建立基礎的時候,根本就談不上享受。但透過認真的努力所學習的技能,一定能夠帶給日後人生莫大的收穫。

此外,除了技術與能力之外,最重要的部份就是生活習慣。

將生活習慣也改為二十一世紀的型態。一邊思考今後生存下去所必備的技術與能力是什麼,一邊朝著正確的方向去移動,也很重要。

二十一世紀是一個不同的時代。能否自己提出問題,找到答案,並且創造附加價值,將會決定每一個工作者的價值。

 

為了在叢林世界裡存活下去,經常能夠在最好的狀態下進行思考,並且自行調整自己的狀況,將遠比你所想像的更為重要。

為何商業力現在如此重要?

以美商奇異(GE)來說,奇異公司內教育的重點是培養「經營能力」。所謂的「經營能力」就是,任何行業都適用的能力。奇異在全世界展開多方面的事業,需要在世界上任何地方都適用的經營能力。從一進公司開始,奇異就會讓員工互相切磋琢磨,偏離「奇異價值」的人將遭到淘汰。

如果可以掌握一般的經營能力,只要有半年的時間,就能學會產業的知識。在日本有很多的「產業笨蛋」,他們總是會告訴來自外部的顧問,「我們的產業很特殊,所以很難改善。」

自以為「我們的產業很特殊」的人,在公司內部都會想要固執己見、爭奪勢力範圍。

但商業人才的技能卻是能超越行業種類與公司內部情況,擁有判斷「如何才可滿足客戶」的能力。

回答黑或白很簡單,但事情通常都是灰色的。在灰色的狀態下,很快地思考答案,做出判斷,並且率先行動的企業,將會獲得勝利。

解決紛爭的能力也很重要。因此,企業需要能夠解開糾結的難題,並且做出正確判斷的超級通才型(super generalist)的人才。

大企業之所以會因為事情的反覆分析、組織的相互爭執,而浪費很多的時間在無關於客戶的空談上,最主要的問題就是,他們少了一位像前奇異執行長傑克.威爾許(Jack Welch)一樣握有銳利刀鋒的人。

所以商業力──成為二十一世紀炙手可熱的商業人才,也就是研磨你自己成為一個超級通才,才可能在二十一世紀的商界,甚至是政界成為炙手可熱的人才。

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行萬里路...向前邁進

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