目前負責的電子採購系統,因屬於企業採購電子化作業流程之一,
其系統要求與我之前接觸的CRM,eLearning,KM,PLM等系統不同,
ERP,e-Procurement著重的是系統穩定性,可同時上線人數及巨量資料承載性,
CRM,eLearning,KM,PLM則著重功能是否完善,以及可否達到企業管理上所需之功能.
 
電子採購系統若停機一天,造成ERP轉入之供應商訂單沒有正常轉入,或是有掉單情況發生,
立刻會影響到採購作業,連帶牽動到供應商交貨時間,輕者影響工廠進貨備料準備,
嚴重的話,生產線則會因缺料而停工,進行延誤出貨銷售之預定時程.
 
而目前在東元上線的電子採購系統,功能面上都已具一定成熟度,
唯在後端ERP資料拋轉程序與系統可承受資料量上,是我無法完全掌握的二個弱項.
因平常忙著大大小小鎖碎的待處理工作,沒能好好正視這二個項目,
在得過且過的心態下,這二個問題點也就成為深埋在心中的未爆彈,
只有祈禱老天,我還在這個位置一天,千萬不要讓這二個未爆彈引爆......
 
 
也因知道這個系統弱點,因此今年第一季的工作目標,就是要強化SRM的系統功能架構及客服機制,
只是沒想到這個願望實現的那麼快,才剛定下這個目標,隔天系統馬上爆發此一危機,
不明什麼原因,連續有三天的訂單都無法轉入電子採購系統......
在全面進入紅色警戒的24個小時之內,總算在一一排除資料問題,程式問題,網路問題後,
找到發生原因,為系統主機不正常所致(可能是硬體I/O有問題,或是系統OS有問題).
在立即移轉系統主機,更換備機之後,總算解決此一紅色警報.
 
只是連續四天供應商接收不到訂單,採購無法詢價,讓整個東元各廠都跳了起來,
不好的消息就是事情已發生了,後續會牽連影響多大,只有靠二家公司的高層從政治面去解決,
從好的一面來看,系統所需的拋轉程序穩定性,維運人員之危機處理能力,
在這次事件發生後,都要重頭到尾的徹底檢視,限期改善並強化不足之處,
若能真正解決此一問題,未來就再也不會有這種令人擔心無法掌握的狀況發生,可以一勞永逸!
 

在此次危機過程裡,因所有重責大任都落在我身上,如何擺平一切問題找到原因點,
如何爭取獲得RD技術支援,如何在時限內搶修完成,如何面對一堆快抓狂的User,都是身為PM的最好考驗.
 
困難及考驗發生時,每個人都會有想要逃避的念頭,龜縮不幹的想法也不知在我心頭出現過多少次,
如果我的名字叫Runner,那我可能真的就此落跑離去,
可是我卻叫做Leon,在自我目標的設定下,我真是退無可退,也無路可退.
我知道所有的問題,再怎麼逃避,最終還是要我去面對,去收拾,
雖然這是小公司要以一擋百的宿命,但也正是磨練自己,考驗自我,提昇能力的最好機會.
 

勇於面對困難與挑戰,是解決問題的唯一途徑
困難,挑戰與壓力,是提昇自我能力的最佳良方

 
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行萬里路...向前邁進

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