專案管理的內容以性質區分業務面與管理面
業務面從客戶接觸,備案,接案,專案規劃,需求分析,系統分析,程式設計,系統測試,系統上線,到驗收保固,大致上是依專案流程而進行
管理面則是平常不斷的持續發生處理項目,如客戶關係,與專案成員的溝通協調指派管控,與上級的回覆達交等
要完成一個專案,並獲得好的績效表現專案成果,是需要公司及所有專案成員的支持,齊心協力以達成專案目標為使命
而連繫與維持整個專案團隊的運作並朝一定方向前進,需要有一個人來負責帶領,這就是專案經理的職責
"帶領"兩個字看起來簡單,卻是最難,因為牽捗到人與人的相處,信任,期望,協調,衝突......
其中,"衝突管理"更是專案經理的重要學分
對於衝突,協理給PM六字建 "納諫、傾聽、包容"
待續...
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